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Como aparecer no Google Maps: guia para negócios locais
Quando alguém pesquisa "restaurante perto de mim" ou "cabeleireiro em Braga", o Google mostra primeiro um mapa com três negócios. Estar ali vale mais do que qualquer anúncio. Eis como chegar lá, passo a passo.
1. Criar o perfil de empresa no Google
Tudo começa num perfil de empresa no Google (antigo Google My Business). É gratuito e cria-se em business.google.com com uma conta Google. Antes de criar um novo, pesquise o nome do negócio no Google Maps: às vezes já existe um perfil criado por clientes, e basta reivindicá-lo.
2. Verificar o negócio
O Google só mostra perfis verificados. Consoante o caso, pede um vídeo curto do espaço e da placa, um código por postal, telefone ou email. Sem esta etapa o perfil não aparece, por isso trate dela logo no primeiro dia.
3. Preencher tudo, e da mesma forma
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Categoria principal
É o fator que mais pesa. Escolha a mais específica possível, por exemplo "Barbearia" em vez de "Salão de beleza", e acrescente categorias secundárias.
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Nome, morada e telefone
Exatamente iguais no site, no Facebook, no Instagram e em todas as listas de empresas. Diferenças pequenas confundem o Google.
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Área de serviço
Se atende os clientes em casa deles ou não tem loja aberta ao público, esconda a morada e indique as localidades onde trabalha.
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Horário
Incluindo feriados e horários especiais. Um cliente que encontra a porta fechada deixa uma avaliação má.
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Site
Ligue o perfil ao seu site. Um site rápido, com os mesmos dados e páginas sobre o que faz, reforça a confiança do Google no perfil.
4. Fotos, serviços e publicações
Perfis com fotos recebem mais pedidos de direções e mais visitas ao site. Carregue logótipo, foto de capa, fachada, interior, equipa e trabalhos, e vá acrescentando fotos novas. Preencha a lista de serviços ou produtos com preços e use as publicações para novidades, eventos e promoções.
5. Avaliações
O número, a nota e a frequência das avaliações contam para a posição no mapa e, sobretudo, para a decisão de quem está a escolher. Peça avaliações a clientes satisfeitos com o link que o próprio perfil gera, e responda a todas, também às negativas, com calma e educação. Nunca compre avaliações: o Google remove-as e pode penalizar o perfil.
6. Quanto tempo demora?
O perfil aparece assim que é verificado, normalmente em poucos dias. Subir para os três primeiros lugares da sua zona é gradual e depende da concorrência, da distância de quem pesquisa e da qualidade do perfil e do site. Os primeiros resultados notam-se muitas vezes ao fim de algumas semanas a poucos meses.
Resumo
- Crie ou reivindique o perfil em business.google.com e verifique-o.
- Escolha a categoria principal mais específica.
- Use os mesmos dados em todo o lado e ligue o perfil ao seu site.
- Carregue fotos, serviços e publicações regularmente.
- Peça e responda a avaliações.
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